সাহায্য কেন্দ্র

Relopix FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

Relopix ব্যবহার করতে গিয়ে যেকোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে এখানেই উত্তর খুঁজে পাবেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং — সব বিষয়ে সহজ ভাষায় বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে।

৫০+ প্রশ্নোত্তর
বাংলায় উত্তর
২৪/৭ সাপোর্ট
দ্রুত সমাধান
৫০+
সাধারণ প্রশ্ন
৭টি
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
৫মি.
গড় সমাধান সময়
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট

কোন বিষয়ে জানতে চান?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত খুঁজে নিন।

অ্যাকাউন্ট

নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল

পেমেন্ট

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল

বোনাস

অফার, প্রমো, ক্যাশব্যাক

বেটিং

অডস, লাইভ বেট, ফলাফল

অ্যাপ

ডাউনলোড, আপডেট

নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড, 2FA, সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

Relopix-এ নিবন্ধন করা খুবই সহজ। নিবন্ধন পেজে গিয়ে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। এরপর ফোন বা ইমেইলে আসা যাচাই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন। মাত্র ২ মিনিটেই নিবন্ধন সম্পন্ন হয়ে যাবে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি Relopix অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে। ন্যায্য খেলার স্বার্থে এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) করতে সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হয়। ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। এ ক্ষেত্রে support@relopix.com-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত বিষয়টি সমাধান করবে।

নিরাপত্তার কারণে নাম ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়।
পেমেন্ট — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Relopix-এ bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারও সমর্থিত। সব পেমেন্ট নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

Relopix-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৩০০। এটি যেকোনো সমর্থিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে করা যাবে। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তরভেদে আলাদা।

মোবাইল ব্যাংকিং উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তাহলে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে support@relopix.com-এ বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করবে।

Relopix বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর তাদের নিজস্ব চার্জ নিতে পারে। পেমেন্ট পেজে সর্বশেষ ফি সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যাবে।
বোনাস ও প্রমো অফার

নতুন সদস্য হিসেবে নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী বোনাস পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের শর্ত পূরণ করতে হবে।

বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং বা রোলওভার শর্ত থাকে। অর্থাৎ বোনাসের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেটিং করার পরই উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস পেজে এবং অ্যাকাউন্টের "সক্রিয় বোনাস" বিভাগে দেখা যাবে।

Relopix নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস ও বিশেষ অনুষ্ঠানভিত্তিক অফার দেয়। প্রতিদিনের অফার সবসময় থাকে না, তবে বোনাস পেজে সর্বশেষ চলমান অফার দেখা যাবে। ইমেইল বা এসএমএস সাবস্ক্রাইব করলে নতুন অফারের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

ডিপোজিট করার সময় অথবা নিবন্ধনের সময় নির্দিষ্ট ঘরে প্রমো কোড লিখলেই বোনাস সক্রিয় হয়। ভাউচার পেজেও প্রমো কোড রিডিম করার সুবিধা আছে। কোড দেওয়ার পর নিশ্চিতকরণ বার্তা এলে বুঝবেন সফলভাবে প্রয়োগ হয়েছে।
স্পোর্টস বেটিং

Relopix-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেটিং করা যায়। IPL, BPL, EPL, FIFA বিশ্বকাপ-সহ আন্তর্জাতিক ও দেশীয় সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

লাইভ বেটিং-এ ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইম অডস দেখে বেট প্লেস করা যায়। স্কোর, মোমেন্টাম ও খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ থাকে বলে এটি অনেক বেটারের কাছে জনপ্রিয়।

সাধারণত বেট কনফার্ম করার পর আর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ শুরুর আগে কিছু ক্ষেত্রে "ক্যাশআউট" অপশন পাওয়া যায়, যা দিয়ে আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট থেকে বের হওয়া সম্ভব। ক্যাশআউট সুবিধা সব মার্কেটে নাও থাকতে পারে।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত নিয়মের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন।
মোবাইল অ্যাপ

Relopix অ্যাপ আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে সরাসরি ডাউনলোড করা যাবে। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা সাফারি ব্রাউজারে সাইটটি হোম স্ক্রিনে যোগ করে অ্যাপের মতো ব্যবহার করতে পারবেন।

Android-এ ইনস্টল করতে সমস্যা হলে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি সেটিংস থেকে চালু করুন। এরপর পুনরায় APK ফাইলটি খুলুন। যদি তখনও সমস্যা হয়, ডিভাইসের স্টোরেজ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, Relopix অ্যাপ ও ওয়েবসাইট একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে। একবার নিবন্ধন করলেই যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করা যাবে। ব্যালেন্স, বেট ইতিহাস ও বোনাস সব জায়গায় সমান থাকবে।
নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। কোডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২–৩ মিনিটে শেষ হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" বিভাগ থেকে দুই স্তরের যাচাই চালু করা যাবে। Google Authenticator বা SMS-এর মাধ্যমে OTP ব্যবহার করা যায়। 2FA চালু থাকলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেক বেড়ে যায়।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@relopix.com-এ রিপোর্ট করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
কাস্টমার সাপোর্ট

Relopix-এ ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আছে, যা সাইটের যেকোনো পেজের নিচের ডানে পাবেন। এছাড়া support@relopix.com-এ ইমেইল করতে পারেন। সাধারণত ইমেইলের উত্তর ৩–৬ ঘণ্টার মধ্যে আসে।

হ্যাঁ, Relopix-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে পারেন। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট সবসময় প্রস্তুত থাকেন। আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে বাংলায় সমস্যা জানাতে পারবেন।

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সমস্যার বিবরণ, স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়। জটিল বিষয়গুলো সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন FAQ-তে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: support@relopix.com

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ

দরকারি টিপস

  • সর্বদা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
  • 2FA চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে
  • বোনাসের শর্তাবলী আগে পড়ে নিন
  • শুধু নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
  • দায়িত্বশীলভাবে বেটিং করুন

Relopix সম্পর্কে সব কিছু জানুন

Relopix কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?

Relopix হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলায় রিয়েল-টাইম বেটিং করা যায়। Relopix-এর ইন্টারফেস সম্পূর্ণ বাংলায় এবং মোবাইল-বান্ধব, তাই স্মার্টফোন থেকেই সহজে সব সুবিধা নেওয়া সম্ভব।

প্ল্যাটফর্মটিতে নিবন্ধন করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা হলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করে সরাসরি বেটিং শুরু করা যায়। Relopix প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

Relopix কি নিরাপদ?

Relopix সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং স্বচ্ছ একটি প্ল্যাটফর্ম। সকল আর্থিক লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

Relopix-এর অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়। দুই স্তরের যাচাই (2FA) চালু করলে নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী হয়।

Relopix কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

পেমেন্ট ও লেনদেন সম্পর্কে বিস্তারিত

Relopix-এ ডিপোজিট প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন এবং নির্দেশনা অনুসরণ করুন। bKash বা Nagad থেকে পেমেন্ট করলে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যেই ব্যালেন্স যোগ হয়।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই হয়ে গেলে যেকোনো সময় উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়া যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ও প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। Relopix দ্রুত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানুন

Relopix নতুন ও পুরনো উভয় সদস্যের জন্য নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমো অফার দিয়ে থাকে। স্বাগত বোনাস থেকে শুরু করে রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট বোনাস — সব ধরনের সুযোগ এখানে পাওয়া যায়।

প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, বিশেষত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত। ভাউচার বা প্রমো কোড ব্যবহার করে অতিরিক্ত সুবিধা পাওয়ার সুযোগও থাকে। সর্বশেষ অফার দেখতে বোনাস পেজ নিয়মিত চেক করুন।

Relopix মোবাইল অ্যাপের সুবিধা

Relopix মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের চলতে ফিরতে বেটিংয়ের সুবিধা দেয়। অ্যাপটি হালকা, দ্রুত এবং কম ডেটা খরচ করে। পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ম্যাচ শুরু, লাইভ স্কোর আপডেট ও বিশেষ অফারের বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যায়।

Android ব্যবহারকারীরা অ্যাপ পেজ থেকে APK ফাইল ডাউনলোড করে সহজেই ইনস্টল করতে পারবেন। অ্যাপ নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সর্বোত্তম পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে। ওয়েবসাইট ও অ্যাপ — উভয়েই একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করা যাবে।

এখনো প্রশ্ন আছে?

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় মাত্র ২ মিনিট।

২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান। স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

support@relopix.com
সাহায্য কেন্দ্র

নিয়ম, শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ে নিজেই সমাধান খুঁজুন।

দায়িত্বশীল খেলা →

এখনই Relopix-এ যোগ দিন

বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। নিবন্ধন করুন, বোনাস নিন এবং আপনার পছন্দের খেলায় বেট করুন।

English